Nghiện Chấm Nét
  • Home
  • Blockchain
    • All
    • Crypto
    • Gaming Guild
    • Metaverse
    • NFT
    • NFT Game
    • Quan điểm

    A.I và chủ nghĩa thực dân kiểu mới

    4 lý do lớn hủy diệt các công ty khởi nghiệp

    Gợi ý lựa chọn mô hình khởi nghiệp trong năm 2023

    Web3 Marketer có nên chuyển hướng sang xây dựng Facebook?

    Một Content Writer Blockchain khác content writer các lĩnh vực khác như thế nào?

    NFT Marketing “tự thân vận động”

  • Marketing
    • All
    • Ads

    10 điều bạn cần tự thấm khi làm nghề Marketing (hay nghề gì đi nữa)

    Đừng bắt Ads gánh 95% trách nhiệm cho thành công của sản phẩm, dịch vụ nữa

    Hiểu hơn về bản chất của tối ưu Facebook Ads

    Mình đã quyết định nghỉ việc làm trưởng phòng Marketing như thế nào?

    Xây dựng cộng đồng theo tháp nhu cầu Maslow

    Crypto Ads: Target users trong thị trường Crypto như thế nào?

    Trending Tags

    • Golden Globes
    • Game of Thrones
    • MotoGP 2017
    • eSports
    • Fashion Week
  • MMO
    • All
    • Affiliate

    Đào sâu vào ngách Search Engine Evaluator (Phần 1)

    Tâm sự, chia sẻ cách làm Affiliate ra tiền cho người mới bắt đầu

    KOC – Vua của mọi nghề

    3 ngách Affiliate tạo thu nhập khủng

    6 năm chạy Ads mình rút ra điều gì?

    Trọng điểm cần lưu ý về Affiliate nước ngoài cho người mới bắt đầu

    Trending Tags

    • Trump Inauguration
    • United Stated
    • White House
    • Market Stories
    • Election Results
  • SEO

    Trending Tags

    • Nintendo Switch
    • CES 2017
    • Playstation 4 Pro
    • Mark Zuckerberg
  • Khác
  • Lời ngỏ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
  • Home
  • Blockchain
    • All
    • Crypto
    • Gaming Guild
    • Metaverse
    • NFT
    • NFT Game
    • Quan điểm

    A.I và chủ nghĩa thực dân kiểu mới

    4 lý do lớn hủy diệt các công ty khởi nghiệp

    Gợi ý lựa chọn mô hình khởi nghiệp trong năm 2023

    Web3 Marketer có nên chuyển hướng sang xây dựng Facebook?

    Một Content Writer Blockchain khác content writer các lĩnh vực khác như thế nào?

    NFT Marketing “tự thân vận động”

  • Marketing
    • All
    • Ads

    10 điều bạn cần tự thấm khi làm nghề Marketing (hay nghề gì đi nữa)

    Đừng bắt Ads gánh 95% trách nhiệm cho thành công của sản phẩm, dịch vụ nữa

    Hiểu hơn về bản chất của tối ưu Facebook Ads

    Mình đã quyết định nghỉ việc làm trưởng phòng Marketing như thế nào?

    Xây dựng cộng đồng theo tháp nhu cầu Maslow

    Crypto Ads: Target users trong thị trường Crypto như thế nào?

    Trending Tags

    • Golden Globes
    • Game of Thrones
    • MotoGP 2017
    • eSports
    • Fashion Week
  • MMO
    • All
    • Affiliate

    Đào sâu vào ngách Search Engine Evaluator (Phần 1)

    Tâm sự, chia sẻ cách làm Affiliate ra tiền cho người mới bắt đầu

    KOC – Vua của mọi nghề

    3 ngách Affiliate tạo thu nhập khủng

    6 năm chạy Ads mình rút ra điều gì?

    Trọng điểm cần lưu ý về Affiliate nước ngoài cho người mới bắt đầu

    Trending Tags

    • Trump Inauguration
    • United Stated
    • White House
    • Market Stories
    • Election Results
  • SEO

    Trending Tags

    • Nintendo Switch
    • CES 2017
    • Playstation 4 Pro
    • Mark Zuckerberg
  • Khác
  • Lời ngỏ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Nghiện Chấm Nét
No Result
View All Result
Home Blockchain Quan điểm

Tâm Sự Chuyện Nghề Community Manager – 3 Level Xây Dựng Community

Trang Thu by Trang Thu
30 Tháng Tư, 2022
in Quan điểm
0
0
SHARES
6
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Nội dung chính

  1. LÝ DO MÌNH ĐI TÌM HIỂU VỀ NGHỀ COMMUNITY MANAGER
  2. BUSINESS LEVEL – LEVEL DOANH NGHIỆP
  3. COMMUNITY LEVEL – LEVEL CỘNG ĐỒNG
  4. TACTICAL LEVEL – LEVEL THỰC THI
Rate this post

Bài này chia sẻ với mọi người là không thực chiến mấy, hơi lý thuyết nhưng sẽ giúp mọi người lúc thảo luận với team/cty về vai trò của Community (Discord/Twitter/Facebook Group…) cho dự án của mọi người và chỉ cho sếp của bạn thấy là Community có mang về tiền cho công ty chứ không phải chỉ kéo tương tác cho vui

LÝ DO MÌNH ĐI TÌM HIỂU VỀ NGHỀ COMMUNITY MANAGER

Ở Việt Nam thì khái niệm Community Manager (CM) vẫn còn khá lạ lẫm, mọi người sẽ quen với khái niệm admin Group, chủ Group… hoặc nhiều khi thấy mấy dự án Game vô tuyển Community Manager mà công việc phần nhiều là chăm sóc khách hàng, giải quyết sự cố, shill kèo và seeding tạo không khí hân hoan cho người chơi.
Thậm chí đến cả mình trước đây cũng nghĩ Community chủ yếu là kéo tương tác, xây dựng sân chơi cho anh em, tạo dựng cộng đồng những người cùng chí hướng để có thể chia sẻ. Về mặt vui chơi giải trí thì nghĩ vậy cũng ổn, CHO TỚI KHI sếp/bạn bè sẽ hỏi là: Community như vậy thì giá trị mang lại cho doanh nghiệp sẽ được đo đếm như thế nào? Hay chỉ làm được mấy Community kiểu ảnh hề hước, meme, tâm sự giựt chồng…

Thế là mình phải xách đích đi tìm hiểu mới biết được 3 Level của 1 Community theo CMXHub (một trong những nơi đầu tiên nói về Community Manager như là một nghề thực thụ, trước cả khi các dự án Crypto ra đời)

3 Level của 1 Community (dựa theo framework của CMXHub) bao gồm:

BUSINESS LEVEL – LEVEL DOANH NGHIỆP

Ở Level này phải xác định hướng đi của Cộng đồng thỏa nhu cầu của doanh nghiệp (Ví dụ: Cộng đồng săn sale Sộp Pe, Cộng đồng Figma, Cộng đồng người sử dụng Notion…) để nhận được sự hỗ trợ từ anh em bên trong công ty. Chứ nhiều khi nảy ra ý tưởng là 1 cái Cộng đồng vui vui như kiểu Hội anh em chơi nồi cơm điện thì khó thuyết phục các sếp đổ tiền mà làm cộng đồng.

Cụ thể là nằm trong 6 nhóm mục tiêu sau, viết tắt là SPACES:

  • Support: Tập trung để chăm sóc khách hàng, và giảm chi phí, để khách/thành viên tự support nhau.
  • Product: Lắng nghe/thu thập đóng góp và insight từ người dùng để cải tiến sản phẩm.
  • Acquisition: Kéo người dùng mới thông qua những trải nghiệm/sự kiện trong cộng đồng hoặc nâng tầm của Brand.
  • Contribution: Tăng đóng của người dùng vào trong Cộng đồng/Sản phẩm của doanh nghiệp. Vi dụ cộng đồng Canva share template, hình ảnh để dùng trong Canva…
  • Engagement: Tăng tương tác cả trong và ngoài của doanh nghiệp (cái này thì dễ thấy nhất).
  • Success: Kết nối những người dùng đã thành công hay sử dụng thành thạo sản phẩm để chia sẻ kinh nghiệm, giúp người dùng mới học cách sử dụng sản phẩm nhanh hơn và mở rộng tệp khach hàng.

COMMUNITY LEVEL – LEVEL CỘNG ĐỒNG

Sau khi xác định rõ chiến lược & vai trò của Community cho doanh nghiệp, level tiếp theo là xây dựng công đồng. Trụ cột sẽ bắt đầu bằng các yếu tố

  • Content: Nội dung chuẩn bị trước để người dùng co thể tham gia đọc, nghiên cứu, chủ yếu là 1 chiều. Ví dụ: Blogs, Newsletter, Podcast, Video training…
  • Chương trình cho Thành viên: ở cả hai dạng là kết nối và tương tác thời gian thực (AMA, livestream, talkshow) hoặc hỏi/chia sẻ trước sau đó mới có người trả lời (dạng này trong Group/Forum… sẽ thấy nhiều hơn). Như sắp tới Group có cái Talkshow để tương tác trực tiếp với Members hoặc các chủ đề thảo luận sâu cho mọi người cùng trao đổi.
  • Đo đếm kết quả: Tùy theo mục tiêu ở Business Level là gì thì sẽ đo đếm kết quả cho phù hợp vì phải có số mang ra nói thì sếp hay anh em trong team mới tin. Ví dụ mục tiêu Businesss Level là kéo thêm người mới về chơi Game, thì content, các hoạt động/sự kiện phải triển khai đo xem là bao nhiêu người tham gia event thành người chơi, chủ đề nào kéo được nhiều người chơi nhất, bài viết nào convert được nhiều lead nhất…

TACTICAL LEVEL – LEVEL THỰC THI

Level này bao gồm các công việc được thực hiện hàng ngày để triển khai những thứ đã đặt ra ở Business & Community Level (duyệt bài nè, lên content nè, tuyển thành viên nè, đi shill kèo nè….)

Level này khá phổ biến ở Việt Nam nên mình sẽ không chia sẻ nhiều, do có nhiều Group/Community đã làm khá ổn Level này rồi. Lưu ý là cũng phải đo đếm chỉ số cho từng hoạt động để phục vụ Community level & Business Level. Nhiều khi 100k thành viên mà không hoạt động, không convert được thành khách hàng thì cũng khó nói chuyện với sếp.
–
Tới đây xin tạm gác lại bài viết không hề “thực chiến” mà chỉ dành để thấy vai trò của Community Manager khá quan trọng trong các dự án, và công việc còn nhiều hơn là đi ngồi bình luận & shill kèo 🤤 Cũng hy vọng sau này CM sẽ được đón nhận như 1 nghề thực thụ để có thể cùng phát triển với các dự án.

Đặc biệt là một số Group ở VN mình thấy các bạn làm quá tốt, quá thực chiến, nếu đi theo con đường Community Manager thì tương lai sẽ nhiều rộng mở (Ví dụ Group Tâm sự Con sen về nghề Content, group Bạn đã có việc làm chưa, Group Notion Việt Nam, group Nghiện Setup…)

Author: Trần Ngọc Linh – Cryto marketing thực chiến

Tags: chuyện nghềcommunityCommunity Managerleveltâm sựxây dựng
Previous Post

Câu chuyện mất group 200k thành viên và hành trình lấy lại

Next Post

Tản mạn niềm tin đầu tư: Các sự thật ở Crypto

Trang Thu

Trang Thu

Next Post

Tản mạn niềm tin đầu tư: Các sự thật ở Crypto

  • Trending
  • Comments
  • Latest

BD: Bật mí 4 điều về công việc có mức lương khủng trong Crypto

28 Tháng Tư, 2022

Tìm hiểu căn bản nhất về Tokenomics của người chơi hệ Non-tech

14 Tháng Ba, 2022

Cần gì để trở thành Community Manager?!

14 Tháng Năm, 2022

Gaming Guild có giải quyết được bài toán Scam cho người mới đầu tư?

10 Tháng Tư, 2022

Tìm hiểu căn bản nhất về Tokenomics của người chơi hệ Non-tech

0

4 cách xác định điểm bán một đồng Coin/token (Phần 1)

0

Có được nguồn thu nhập thụ động $15k/tháng từ 1 kênh Youtube như thế nào?

0

Cookies: Nguyên tắc hoạt động của Cookies trong Affiliate Marketing

0

A.I và chủ nghĩa thực dân kiểu mới

1 Tháng Hai, 2023

4 lý do lớn hủy diệt các công ty khởi nghiệp

31 Tháng Một, 2023

Gợi ý lựa chọn mô hình khởi nghiệp trong năm 2023

29 Tháng Một, 2023

10 điều bạn cần tự thấm khi làm nghề Marketing (hay nghề gì đi nữa)

29 Tháng Một, 2023

Recent News

A.I và chủ nghĩa thực dân kiểu mới

1 Tháng Hai, 2023

4 lý do lớn hủy diệt các công ty khởi nghiệp

31 Tháng Một, 2023

Gợi ý lựa chọn mô hình khởi nghiệp trong năm 2023

29 Tháng Một, 2023

10 điều bạn cần tự thấm khi làm nghề Marketing (hay nghề gì đi nữa)

29 Tháng Một, 2023

Risk Disclaimer: The information contained on this website is not investment advice. Trading financial instruments carry a high level of risk and one for which we strongly advise you to consult with your registered investor advisor.

Follow Us

Category

  • Ads
  • Affiliate
  • Blockchain
  • Crypto
  • Gaming Guild
  • Marketing
  • Metaverse
  • MMO
  • NFT
  • NFT Game
  • Quan điểm

Tin mới đây

A.I và chủ nghĩa thực dân kiểu mới

1 Tháng Hai, 2023

4 lý do lớn hủy diệt các công ty khởi nghiệp

31 Tháng Một, 2023
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

Copyright © 2022 by Nghien.Net. All Rights Reserved.

No Result
View All Result
  • Home
  • Blockchain
  • Marketing
  • MMO
  • SEO
  • Khác
  • Lời ngỏ
  • Liên hệ

Copyright © 2022 by Nghien.Net. All Rights Reserved.