Kinh nghiệm build Group 500k member thị trường US trong 8 tháng

BACKGROUND

• Chạy Facebook mảng POD/eCom từ 2014.
• Có kinh nghiệm Build Page/Group. Phát triển cộng đồng eCom Sellers ở Việt Nam từ 2014 đến nay là 8 năm (4 năm đầu chạy cực nhanh + kiến thức chuyên sâu cho anh em. 4 năm sau cộng đồng đi xuống vì mình thiếu kỹ năng + kiến thức build sâu hơn để build tiếp).
• Sau đó mình chuyển sang phát triển một số cộng đồng Facebook ở Việt Nam, phù hợp với lúc Facebook đang đẩy Community nên theo đà đi lên. Tổng hệ thống tầm 2M thành viên ở thị trường Việt Nam.
• Thành viên tích cực của Reddit và Twitter từ 2015 nên nắm insight của khách hàng Mỹ.
• Hiện tại muốn tập trung phát triển Cộng đồng, làm Community Manager và được nói chuyện với mọi người (niềm vui nhỏ bé là gặp mọi người để cùng học =)) )

VỀ TƯ DUY

• Khi có bài ngon thì FB đề xuất trên toàn hệ thống, Tiếng Anh thì dễ viral hơn. Bên mình có nhiều bài Reach vài triệu người (organic không quảng cáo).
• Khi 1 người bình luận vào bài viết thì BẠN BÈ họ cũng thấy bài viết đó => tiếp tục tham gia giúp bài Viral.
• Hiển thị nút Share trực tiếp trên bài để Chia sẻ/lưu về.
• Khi có 1 người share bài thì bài viết sẽ không bị ẩn, và ai cũng xem được => 1 Share tương đương 1 Members mới (theo bọn mình làm nhiều Group thì thấy vậy).

• Vẫn phụ thuộc vào hệ thống FB (thương thì nó đẩy, ghét thì nó bóp tương tác).
• Khi dẫn link thì bài viết sẽ bị bóp (nặng nhẹ tùy link), nếu đẩy dạng bài chia sẻ/thủ thuật hay bài dài (Long Form) thì sẽ phù hợp hơn là Convert trực tiếp.
• Convert trực tiếp thành khách hàng/người dùng khó (kiểu cài link người ta ko click nhiều), nên phải làm gián tiếp bằng cách thu email.

CÁCH LÀM CỤ THỂ

• Dùng Tool Ninja Care để crawl bài viết của Các Group tương tự (2000 bài/Group, sau đó sắp xếp theo Share giảm dần (Ưu tiên các bài nhiều Share vì công thức 1 Share = 1 Member). Đợt trước thì Crawl bài Group dễ hơn, khoảng 3 năm trở lại thì FB block tính năng crawl khá nhiều nên Ninja Care có phương án là dùng khoảng 50 Acc FB để crawl lần lượt. Vẫn bị block mà tốc độ nhanh hơn Fplus24h.
• Đăng 20 bài vào Group trước để có sườn build nội dung.
• Lên lịch đăng 5 – 10 bài/ngày vào Group để tạo người dùng ban đầu.
• Mỗi ngày vào chào mừng người mới và hỏi 1 câu để người dùng tương tác (Dùng chức năng Welcome New Members của FB).
• Dùng group Private cũ (30k Members) để share lại bài từ Group Public.

• Duy trì lịch đăng 5 – 10 bài/ngày vào Group.
• Build 3 Page vệ tinh dùng Video (vì FB nó đẩy Video, muốn bắt kịp Tiktok và Youtube nên FB đẩy Video rất nhiều.) Ngân sách $250/page là có thể build được 10 – 20k followers. Nếu cắn đề xuất thì lên 30k followers/page. Việc cắn đề xuất là hên xui, có thể tăng khả năng cắn đề xuất bằng page tick xanh (cái này nghe thiên hạ đồn chứ mình chưa làm). Nên team mình mỗi lần làm hẳn 3 – 5 page cho chắc, cái nào cắn thì theo đà mà lên. Target thẳng thị trường US, anh em có thể linh động target vào thị trường muốn nhắm, giá sẽ rẻ hơn. US thì tầm $250 – $300 tổng/page. Chia sẻ về nuôi page thì hẹn bài viết sau, vì viết chung 1 bài nó dài quá.
• Tool build Page dùng FPTraffic (rẻ + build được nhiều page + lên bài hàng loạt được trong 1 lúc).
• Share các bài top trong Group về Page để kéo thêm tương tác. Đoạn này có thể Auto được bằng Simple FB Pro của ATP Software.
• Bắt đầu seeding 3 – 5 bài/ngày dạng User hỏi đáp để người dùng nhìn vào đó mà đặt câu hỏi (Monkey See – Monkey Do). Ví dụ muốn người dùng/member hỏi thêm coi Chạy bộ làm ntn để không chấn thương thì mỗi ngày lụm vài con acc ảo, vào đặt câu hỏi tương tự để những người dùng khác thấy. Nhớ là phải có acc trả lời câu hỏi :))) để members thấy là ừ thì thắc mắc lên hỏi đi, có người vô cứu liền.

• Duy trì lịch đăng 5 – 10 bài/ngày vào Group.
• Tiếp tục nuôi 3 Page Video mới và bơm thêm ads cho cái Page cắn đề xuất lên hẳn 100k Follows cho nó mạnh.
• Tổ chức Contest để người dùng đăng thêm bài theo nội dung mong muốn phát triển vào Group (Đoạn Contest này thật ra cũng rẻ, giải thưởng có $200 thôi mà đúng cái người dùng mong muốn nên Người dùng khoái khoái chảy nước miếng, tham gia ầm ầm).
• Bắt đầu tuyển Part-time để đăng bài cho công việc nhẹ nhàng hơn, tập trung vào nghiên cứu Niche & quản lý cộng đồng (4 Part-time).

• Tương tự công việc tháng 3.
• Xây dựng bài hàng tuần (Weekly Posts + lên lịch để thành viên biết nên kỳ vọng ngày đó có tin gì)
• Tương tác với thành viên để xây dựng uy tín + bắt đầu hashtag các bài viết tốt để người dùng tiện theo dõi & nghiên cứu.
• Thử nghiệm Affiliate để kiếm tiền xong bị người dùng chửi (vì người dùng Mỹ rành mấy cái này quá rồi + anh em spam nhiều), sau đó Amazon khóa tài khoản Affiliate (vì nó buộc phải có trên bài viết là link này có ăn hoa hồng đó nha). -> Fail tập 1. Cùng thời gian đó thì bên mình làm Affiliate thị trường Việt Nam khá ổn, do người dùng dễ chịu và Group lớn (Tổng 2M Members), nên đi số lượng đủ ăn.
• Thử nghiệm bán hàng eCom, nhưng mặt hàng không phù hợp + đi link thì FB bóp -> Fail tập 2.

• Tương tự công việc tháng 4, 5, 6.
• Được đà phát triển thì Group sẽ chạy rất nhanh, cực nhất là 6 tháng đầu và các mốc 10k Mem, 50k Mem, 100k Mem. Đây là những mốc quan trọng vì FB sẽ giảm tương tác để xem người dùng phản ứng như thế nào về Group, có đọc bài nhiều, tương tác nhiều không, rồi sau 1 thời gian (1 – 2 tuần) nó mới mở tương tác tiếp. Khoảng 5 group bên mình xây đều bị chững ở các mốc này.
• Đoạn này người dùng bên mình bắt đầu đăng bài ổn định 1000 – 2000 bài/ngày (tự chụp tự quay tự đăng, theo những dạng bài định hướng giai đoạn tháng 2-3)
• FB bóp tương tác group, quay ra đẩy page lại.
• Hiện tại Group duy trì 300 – 500 bài/ngày, người dùng cũng tập trung thảo luận về chủ đề trong Group hơn.

BÀI HỌC RÚT RA

• Xây nhà trên FB nên xác định nó đẩy gì mình đẩy đó.
• Xác định rõ mục tiêu của cộng đồng từ đầu (3 Level: Tương tác -> Cộng đồng -> Business) để sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn.
• Lấy Email người dùng từ tháng 2, sau đó đẩy sang 1 platform khác chuyên cho cộng đồng hơn tùy vào Niche (Công nghệ có thể dùng Discord, App có thể dùng Comsor, còn rộng hơn có Circle.so…)
• Group Public build người dùng rộng (Public được), nhưng cần thêm các bài viết Chuyên sâu chia sẻ kiến thức theo chủ đề để giữ chân người dùng & tạo nhóm người dùng trung thành (Superfans).
• Đoạn tháng 2 & 3 có thể đẩy nhanh được (bơm tiền vào Page nhiều hơn để mua thời gian) vì 3 tháng đầu làm nền tảng cho những tháng sau có đà phát triển.
• Bổ sung một số hình ảnh giai đoạn tháng 10 – 11 năm 2021. Đoạn đó Group lên mà mải đu đỉnh Coin nên cũng đau thương.

Mình rất mong nghe những chia sẻ & góc nhìn của anh em để phát triển thêm .